服务讲究效率 家政收费公开透明度规范
2012-11-25

    随后,记者又咨询了一些家政公司,发现除了钟点工、通管道等简单项目外,许多服务的收费大都没有详细的标准,实际操作中,价格就比较悬殊。 
    比如给家里做清洁工作,以一幢落地屋为例,有些家政公司可能会派两个人来做,一天做完,收费220元,有些可能会派一个人,一天或一天半时间也能做完,收费110元-170元,价格相差就有点大。 
    所以,在记者调查中,有市民就建议,保洁工作最好能按房东家中面积的大小而定,以“每平方米的收费×面积大小=所收取的费用”来规定,而不是由服务人员的“效率”来定,也就是按时间来计算。 
    近年来,随着城区面积不断扩大、居民生活水平显著提高,家政服务愈来愈受市民欢迎,前景广阔。于是一些有识之士及时捕捉这一商机,组织一批能工巧匠、城区下岗职工、农村妇女和外来人员,纷纷在城区创办家政服务企业。 
    涌现出五丰社区家政服务站、一串红、万家红、小毛头等一批家政服务企业。目前,在宁海城乡社区服务中心登记的有资质的各类家政服务加盟单位有700多家,服务项目涉及市民衣食住行、生老病死等多项内容。 
    那么,市民自己找家政公司,收费是否会“明明白白”呢?记者以普通市民的身份首先咨询了万家红家政服务公司,了解到钟点工服务一般按110元/天/人的标准收费,换一个普通水龙头是30元,管道疏通、换电插座是30元起步。 
    针对会不会乱收费这个问题,服务人员表示,他们上门时会事先报价,客户如果觉得价格可以接受的话,再进行服务。服务完毕后,家政人员还会让客户填写联系单,对这次服务是否满意作出评价,公司管理层收到回执表后会对客户进行回访,整个流程操作比较规范。