宏舜家政服务一楼二网工程介绍

“一楼二网”释义

一座以家政服务为重点具备现代化经营管理条件的多功能综合办公大楼、一个立足津南服务天津的功能强大的家政服务运营网站、一个以连锁门店和骨干门店为核心打造半小时服务商圈的连锁营销网点，积极探索建设家政服务的新型模式，最终形成具有宏舜经营特色规范完善的家政服务体系。

“一楼二网”总体评价
　　公司秉承“客户至上，以诚为先，真情服务，以德治业”的家政服务理念，以“弘扬诚信，造福雇主”为已任，强调用户满意是最高服务标准。公司坚决执行中国家政业协会“为民、便民、利民、安民”的服务宗旨，与时俱进、开拓创新，为城市核心区及周边地区提供便利、可靠的家政服务。

1、该项目将最大程度促进津南区广大下岗职工、失地农民、外来农民工就业，并为大中专毕业生、城镇无业人员解决就业及再就业问题，年可安置就业人员5000人。

2、该项目将打造网络经营模式及半小时家政服务商圈，极大整合津南区现有家政服务资源、提高家政服务劳动效率、方便市民享受规范高效的家政服务。

3、该项目将扩展到母婴护理、养老护理、高级管家、家务助理、厨艺园艺、老幼陪护等各项专业的家庭服务，并为津南区的家政服务需求提供全方位的解决方案。

■一楼——宏舜多功能综合办公楼

宏舜多功能综合办公楼改造装修工程，地址位于天津市津南区咸水沽镇华欣毛纺厂院内，建设单位为天津市宏舜物业管理服务有限公司。本工程建筑面积1767.94m2，楼前院落1200㎡，砖混结构，地上3层，大小房间62间，楼内附属设施设备基本完好，具备改造条件。工程内容包括办公楼1—3层装修工程、部分房屋改造工程及楼前院落硬化装饰工程。工程质量要求符合国家标准及天津市地方标准，质量等级标准为优良。

本工程计划开工日期2012年10月15日，计划竣工日期2012年12月31日，工期78天。

二网——家政服务运营网站与家政服务门店连锁营销网点

    1、宏舜（大团结）家政服务网

 域名：www.hongshunjiazhengfuwu.com    

备案号：津ICP备12005475号

网站简介

“宏舜（大团结）家政服务网”由天津市宏舜物业管理服务有限公司主办。该网站以服务为宗旨，以各行业协会为纽带，由加盟企业和连锁门店提供服务，为广大市民家庭生活需求同社会企业服务供给之间架起沟通的桥梁。

“宏舜（大团结）家政服务网”主要功能栏目有行业资讯、预订服务、加盟企业、分类信息发布、家政需求、家政供应、求职招聘和家政员推荐等，同时具有整合家政服务资源、服务内容涵盖广泛及服务方便、快捷等特点。网站提供网络申请订单服务，市民可登陆网站，在预订服务功能区，填写相关需求和联系方式，随后会由服务中心的工作人员与您联系，解答相应事宜。

该网络对加盟企业推介服务业务也不收取任何费用。需要明确的是，加盟企业对市民家庭提供的是有偿服务并承担相应的法律责任。加盟企业需要进行企业认证，管理员后台对企业资质进行审核。在接受到用户服务投诉后，可以对响应企业进行警告或撤销加盟资格的处理。

“宏舜（大团结）家政服务网”倡导互动、快捷、优质的网络服务文化，及时准确传播家政动态、热点和服务趋势。在为加盟企业打造方便高效的平台同时，也全心营造互帮互助，轻松活泼的家庭式文化氛围，让每位在“宏舜（大团结）家政服务网”选择服务的人可轻点鼠标，尽情享受家政网所带来的方便，并在获得服务的同时，交到更多朋友，成为越来越多网民日常生活和交流心得的最佳选择。

建设目标

n 完成家政服务平台的搭建：通过宏舜（大团结）家政服务网的搭建，为家政服务企业和市民的家政需求建立起信息对接、将家政服务资源和信息整合奠定一个坚实的基础。

n 给市民提供方便：市民通过访问网站，登记个人的需求信息和联系方式，管理员可以答复并联系加盟企业提供服务，对服务结果进行回访。

n 可以对加盟企业有效管理：通过网站系统对加盟企业资质进行审核，对加盟企业发布信息进行管理。

    n  服务质量保障：用户可以通过网站对网络中心、加盟企业服务质量进行投诉和评价。

栏目规划

办公系统（企业OA系统）

在网站后台建设相应的办公系统，该系统包含：

订单管理：用户可以查看、打印业务门户网站产生的订单，并可以分析统计；

加盟企业审批：审批申请加盟企业的提交资料；

意见投诉：查看业务门户网站投诉和意见；

项目管理：对项目基本信息和资料进行管理，如项目合同、招投标文件等；

计划管理：用户可以在系统中填写工作计划和日程安排，系统通过即时通讯工具对用户进行提醒；

流程审批：用户在系统中自由定制审批流程，系统根据提交类型选择对应的阅办签（收发文模板），并且根据收发文登记时所选择的审批流程生成电子公文，逐步完成公文流转。同时系统提供公文搜索、公文跟踪、公文驳回、公文作废、公文会签、公文打印等功能；

任务管理：用户可以查看领导分配或系统产生的任务，系统提供提醒功能；

会议管理：系统提供会议申请和会议纪要管理等功能；

文档管理：用户可以对个人文档进行管理，系统提供上传、下载和分享的功能；

公告管理：发布和查看公告；

即时通讯：提供即时聊天和文件传输功能，系统的通知也在即时通讯工具提示，用户可通过即时通讯工具直接进入系统；

企业邮箱：提供以公司域名为后缀的邮箱；

工作便签：用户可以随时记录工作便签，系统提供提醒功能；

通讯录：记录联系人的电话、邮箱等信息；

问卷调查：记录、统计问卷调查信息；

常用工具：提供常用工具下载。

系统特色

“框架+组件”设计理念：系统利用框架+组件的设计理念，实现产品的柔性化设计，可

利用我们系统中提供的组件模版，由用户自己架构应用，并可根据实际需要生成新的模块。

全方位的流程定义：我们系统最大的特色就是全方位的审批工作流平台设计，提供用户

工作流自定义功能，且不仅根据实现需要随时新增、修改收文、发文、呈批件、报表、日常事务等各类工作流程，流转过程不仅可实现按审批流程定义的进行线性传输、还可以根据需要在特定的环节分叉流转、流程环节跳转、处理人代办、撤消流转、驳回等传输方式。

与工作流衔接的待办事宜：所有与工作流衔接的模块都给办理人发送待办事宜消息，通

过待办事宜达到用户事找人的目的，方便办公。

人性化定制服务：不同岗位的人可根据日常工作需要的不同定义不同的界面，以提高信

息的访问效率。

灵活的报表统计：根据用户提供报表格式，生成excel报表。

2、家政服务门店连锁营销网点

在津南区以23家家政服务连锁门店的培育建设为主导，建立家政服务门店连锁营销网

点，积极打造半小时家政服务商圈，并将家政服务纳入社区化经营体系。

确定设立20家家政服务门店并进行培育建设，以连锁经营或加盟经营模式进行统一的门

店建设。完善信息管理系统，加强培训实操教室等服务设施和专业设备建设。加快门店和员工暂住帮扶室改造，加强办公系统及服务管理系统建设，添置必要的电脑、打印机等办公设备和专业服务设备。同时重点建设服务民生、经营规范、专业化运作的母婴护理、家庭护理、居家养老型家政服务骨干门店3家，健康发展、更好地适应和满足各类居民家政服务需求。

同时根据社区的人口和需求分布，在全区建立一定数量的社区服务站，打造半小时家政

服务商圈，通过在社区服务站配备相应的管理和服务人员，负责家庭服务体系中加盟服务商家的发展和客户关系维护、服务信息采集和维护、社区应急上门服务、社区购物配送服务等，保障消费者获得及时良好的服务。

家政服务连锁门店基本信息表